A. 關於未得到獎勵的相關信息，請先確認下面的內容：

 以下情況難以支付投票券/金幣 

*通過非正常途徑（翻VPN、IP等）參與的所有廣告，不支付任何補償

1. 如果您在其他服務參與過/或者您在FanPlus參與過的情況

– 由於不能重複參與，所以請確認您是否第一次安裝並參與FanPlus。

– 點擊加入任務進入Play Store/App Store的瞬間即視為參與任務。如果沒有點擊安裝就退出，

您可能出現在不是完成的任務，而是進行中的任務。因為沒有在頁面上進行安裝設置，所以無法支付投票券/金幣。

– 離開頁面後，安裝設置同一活動的其他任務時，不會支付最初點擊的項目及該項目的所有獎勵。

2. 如果您在參與活動期間刪除了該應用程序

– 如果您刪除FanPlus應用程序或通過活動下載的應用程序，廣告跟踪將不再起作用，您將無法從活動中獲得獎勵。

– 刪除後重新下載FanPlus或相關應用程序時，跟踪會隨之終止，無法獲得獎勵。

3. 如果您通過安全文件夾（安裝包）參與

4. 如果您重置廣告 ID

– 設備出廠初始化或谷歌廣告ID重置。

5. 如果您在同一設備上使用不同的FanPlus帳戶參與了活動

6. 如果您已經參加了同一個廣告的其他任務

– 同一廣告中只可參與1個任務，重複參與不會為您提供所有任務的獎勵。

– 只能從第一次參與中獲得獎勵。

7. 如果您沒有點擊“做任務”獲取投票券，或者您通過其他方式安裝了推廣應用

– 安裝類任務，通過累積投票券的項目設置完成後，必須在24小時內完成安裝。

（超過24小時後再安裝時無法確定內容，因此無法獲得獎勵）

8. 如果再次點擊當前參與的活動

– 開始日期將被重置，因此您將無法獲得獎勵。

– 如果開始日期和第一個獎勵日期不同，您將無法獲得全額獎勵。

9. 未在期限時間內完成任務

– 您必須在活動描述中註明的時間內完成任務。

– 如果沒有特定的參與期限，您必須在您點擊任務的第一天起，30天內完成任務。

10. 點擊了“做任務”和“獲得免費金幣”，但沒有任何顯示

– 由於國際市場對廣告提供商的政策，可能沒有可用的廣告。

– 請點擊“投票”菜單→“獲取投票券”或“金幣累積”活動來獲取免費投票券和金幣。

11. 參加了活動但沒有得到獎勵（投票券/金幣）

– 獎勵支付問題歸屬於相關廣告公司，不屬於FanPlus應用程序問題，我們無法通過FanPlus檢查。

請聯繫您參與的廣告平台，並將您的問題反饋給平台客服幫您處理問題。

如需報告問題，請遵循以下準則：

Issue on Tapjoy : https://fanplus.oqupie.com/portals/1043/articles/19177

Issue on Fyber : https://fanplus.oqupie.com/portals/1043/articles/19178

Issue on Pincrux : https://fanplus.oqupie.com/portals/1043/articles/19180 (Currently only users in Korea can use it)

Issue on TNK :https://fanplus.oqupie.com/portals/1043/articles/19179 (Currently only users in Korea can use it)

如果您還有其他關於FanPlus的問題，

請通過FanPlus應用程序首頁右上角的【設置-問題諮詢】與聯繫我們。

感謝您一直使用FanPlus