A. 关于未得到奖励的相关信息，请先确认下面的内容：

以下情况难以支付投票券/金币 

*通过非正常途径（翻VPN、IP等）参与的所有广告，不支付任何补偿

1. 如果您在其他服务参与过/或者您在FanPlus参与过的情况

– 由于不能重复参与，所以请确认您是否第一次安装并参与FanPlus。

– 点击加入任务进入Play Store/App Store的瞬间即视为参与任务。 如果没有点击安装就退出，您可能出现在不是完成的任务，而是进行中的任务。因为没有在页面上进行安装设置，所以无法支付投票券/金币。

– 离开页面后，安装设置同一活动的其他任务时，不会支付最初点击的项目及该项目的所有奖励。

2. 如果您在参与活动期间删除了该应用程序

– 如果您删除FanPlus应用程序或通过活动下载的应用程序，广告跟踪将不再起作用，您将无法从活动中获得奖励。

– 删除后重新下载FanPlus或相关应用程序时，跟踪会随之终止，无法获得奖励。

3. 如果您通过安全文件夹（安装包）参与

4. 如果您重置广告 ID

– 设备出厂初始化或谷歌广告ID重置。

5. 如果您在同一设备上使用不同的FanPlus帐户参与了活动

6. 如果您已经参加了同一个广告的其他任务

– 同一广告中只可参与1个任务，重复参与不会为您提供所有任务的奖励。

– 只能从第一次参与中获得奖励。

7. 如果您没有点击“做任务”获取投票券，或者您通过其他方式安装了推广应用

– 安装类任务，通过累积投票券的项目设置完成后，必须在24小时内完成安装。

（超过24小时后再安装时无法确定内容，因此无法获得奖励）

8. 如果再次点击当前参与的活动

– 开始日期将被重置，因此您将无法获得奖励。

– 如果开始日期和第一个奖励日期不同，您将无法获得全额奖励。

9. 未在期限时间内完成任务

– 您必须在活动描述中注明的时间内完成任务。

– 如果没有特定的参与期限，您必须在您点击任务的第一天起，30天内完成任务。

10. 点击了“做任务”和“获得免费金币”，但没有任何显示

– 由于国际市场对广告提供商的政策，可能没有可用的广告。

– 请点击“投票”菜单→“获取投票券”或“金币累积”活动来获取免费投票券和金币。

11. 参加了活动但没有得到奖励（投票券/金币）

– 奖励支付问题归属于相关广告公司，不属于FanPlus应用程序问题，我们无法通过FanPlus检查。

请联系您参与的广告平台，并将您的问题反馈给平台客服帮您处理问题。

如需报告问题，请遵循以下准则：

Issue on Tapjoy : https://fanplus.oqupie.com/portals/1043/articles/19177

Issue on Fyber : https://fanplus.oqupie.com/portals/1043/articles/19178

Issue on Pincrux : https://fanplus.oqupie.com/portals/1043/articles/19180 (Currently only users in Korea can use it)

Issue on TNK :https://fanplus.oqupie.com/portals/1043/articles/19179 (Currently only users in Korea can use it)

如果您还有其他关于FanPlus的问题，

请通过FanPlus应用程序首页右上角的【设置-问题咨询】与联系我们。

感谢您一直使用FanPlus